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77°专访丨联邦家私:在「真全案」裂变前夜,掀起一场「设计之战」 -凯发k8官网

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近年来,全案整家时代已经有了数轮演变,行业在共同努力下获得了长足进步,但因前期的粗放式发展,也出现了不少后遗症:堆技术、堆产品的情况依然存在,消费者选择困难,最终呈现效果无法协调统一;品牌、销售商与设计师之间互相割裂,消费者置家过程体验感不顺畅,“沟通障碍”频发……[真全案]引发对终端问题解决之道在哪里?

 

95-8日,联邦家私|全案5d定制生活空间展于中国家博会(上海)盛大启幕,以奢阔尺度结合无界设计的联邦家私丨心象素全案定制系列重磅亮相。展馆以大平层为载体,以心象素“鎏金岁月”为主题,囊括全案整家一体化美学生活空间,符合城市高阶生活格调,为中产精英人群带来高品位的现代奢雅生活方式。

 

 

管中窥豹,可见一斑。联邦家私丨心象素系列结合西方设计理念与东方生活美学,融合高阶选材、极致功能,兼顾消费者的物质需求与精神需求,将联邦家私全案5d定制的核心竞争优势贯彻到底,也让我们得见联邦家私生活美学空间的n种可能。人流如织的展馆现场,77度与联邦集团董事/副总裁钟海舟先生展开关于“真全案”的深度对话,共同展望联邦未来的发展路径。

 

 

聚焦微观 精准定位

切合高阶人群生活方式

 

随着商业模式的不断演变,很多成品与定制品牌均跻身“全案整装”行列,却始终找不到具体的市场定位。钟海舟认为,目前大多数品牌仍处在拼凑、无序的摸索阶段,未真正到达多品类系统性集成经营的彼岸,而这正是需要行业共同努力的方向。

 

市场千变万化,联邦家私“弱水三千只取一瓢”,联邦家私以矢志打造百年品牌要求自身,在细分领域做精、做深、做透,稳中求进,获得更高的国民认可度,立志成为中国家居民族品牌的扛旗者,让国内外千万中产家庭受益。

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“比起宏观,我们更需要聚焦微观。”在钟海舟看来,全行业陷入的价格战,实际上是没有下限的红海。“无论消费阶层呈现出金字塔形还是橄榄型,每个品牌都不可能满足100%的客户群体。找到符合品牌自身定位、找到目标消费群体定位是企业的首要方向。”

 

确立正确的市场定位和明晰的战略发展目标,是经营成功的一半。联邦全案5d定制一直定位于有生活美学追求的群体,他们具备一定高度的见识、阅历、文化品位、生活主张,不容易被价格战打动。

 

在精准定位的基础上,联邦家私针对中高精英阶层对美好生活的专属个性化需求,与消费者共同创造美好家居生活空间,直击客户痛点,实现其个性化追求的同时,打造整体协调的专属生活美学空间。

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此外,联邦家私始终以开阔视野拥抱数字经济,吸收新能力、整合新资源,尽管是传统领域出身,联邦也一直坚定地沿着一站式凯发k8官网的解决方案的核心路线前行,保持着与时俱进的开放心态、遵循生活美学的原创理念,进入年轻化、国际化市场,覆盖更全面的消费群体。

 

“我们的经典产品、原创设计、精益智造、数字技术、品牌文化沉淀这五个优势基础,支撑着5位一体全案5d定制的落地。”

 

 

简化前端 高效运作

做好企业发展「加减法」

 

联邦家私在研发、设计、智造、呈现、交付上,以5位一体化实现“全案定制 一站到家”,全案5d定制商业模式的诞生和迭代在行业中可谓“遥遥领先”。

 

匠心品牌,初心不改。联邦自开创“一站式整体家居空间凯发k8官网的解决方案”商业模式先河以来,从未偏移过这一发展战略。钟海舟认为,这是联邦辩证理性地看待市场红利,从不单一追求规模,也不因为短期利润或其他诱惑放弃长期主义的结果。

 

即将步入不惑之年的联邦,多年来坚定发展方针、勇于做“加减法”,是其身为领军企业的魄力:联邦的“减法”,是聚焦于民用住宅领域的全案定制,专注服务中产精英阶层,并简化前端销售程序的复杂度;反之,联邦在终端体验感、全案设计、数字化生态上做“加法”,达成供应链的集成与高效协同,最终让联邦的商业模式得以不断进阶升级。

 

在钟海舟看来,“真全案”和“伪全案”之间,不仅是后端硬实力的区别,还体现在前端软实力上的差异。尽管一些品牌足以收购多品类企业或集成供应链,但如果在终端缺少一体化的高效设计、研发和交付服务,客户的一站式整体需求就永远无法实际解决。

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因此,除了产品、商业模式、团队的迭代,联邦更重要的目标是“强大后端,简化前端”,致力于让分布于全国的销售商的服务不再复杂,在后端强大的系统化、数字化中台管理能力支撑下,在前端让销售商的方案设计、报价成交、拆单生产、交付落地、凯发k8官网的售后服务高效简单,所见即所得,“一单到底,一客到底,一码到底”,真正为消费者带来省时、省心、省力、省钱的一体化消费服务体验。

 

然而若要通过真全案,达成可持续的获客转化,联邦还需要一个“终极密码”。

 

 

设计为重 统领全案

构建设计服务终端

 

在品牌发展历程中,联邦代际传承经典产品,在时代洪流中留下联邦特有的印记、品牌基因,使其与强大的多品类矩阵发生协同效应,在生活美学中达成统一,走向时尚化、国际化,得到追求高颜值、高素质生活消费者的认可,构成品牌的差异化竞争力。

 

合抱之木生于毫末,九层之台起于累土。设计犹如城市规划的蓝图,是“真全案”不可或缺的构成要件。

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“资源不一定为我所有,但要为我所用。”如今,联邦早已摆脱设计系列、空间的思维框架,围绕当下和未来人们生活方式的蝶变不断强化设计能力,在内部注重年轻设计师的培养,外部与顶尖设计机构、高等设计院校,以及国内外设计师大咖合作。

 

今年825日,联邦家私在佛山总部启动了“美好生活设计大赛”,以联邦家私全国销售体系的空间设计师为参赛对象,以联邦空间产品为素材,以真实客户的户型案例参加比赛,邀请资深设计师作为导师陪练、集训辅导,大力提升联邦设计师团队的硬实力,加快实现用设计去获客赢转化。

 

钟海舟表示,设计大赛是联邦追求新突破的又一起点。“我们想通过这场大赛构建设计服务终端,为千家万户提供更完善的全案服务的能力。”

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同时,全案整家时代,设计能力模型更复杂、调整更大,联邦家私将设计合作对象转向能跨品类调度的、拥有系统性思维的优秀设计师,不是简单的拿来主义、多品类的简单拼凑,而是水乳交融的全案设计,从源头开始,一体化地贯通服务的全流程、全领域。

 

 

销售渠道 深度进阶

终端服务软实力再升级

 

“联邦的全案设计,是让销售商成为‘专业导演’,沟通获取消费者显性和潜在的需求,从方案开始打动消费者的心,到最后落地真正还原他们梦想中的家。”

 

钟海舟认为,以往的终端依靠服务态度、导购销售、产品工艺等取胜,而现在设计服务在销售过程中的主导权愈发突出。方案型销售大势所趋的背景下,设计服务能力将在最后一公里成为制胜终端的“杀手锏”。

 

 

在他看来,全案设计师了解品牌、产品的差异化所在,也了解客户的痛点需求,可以帮助客户利益最大化,是终端销售商沟通和转化的桥梁。联邦家私计划增强对终端销售团队的设计赋能,打造全域设计师服务队伍,让每一家门店都能与当地的高端消费者同频对话,占领用户心智。

 

并且,联邦的目标是做到“客户在哪里,产品和服务就跟到哪里”,用专业服务、全案设计提高转化率的同时积累品牌口碑,提升老客户转介绍率,达成良性循环。如今联邦进一步开发设计渠道,将销售团队和设计团队有机地结合在一起,倾力培养、互相赋能,做到服务全流程的深入与专业化,将组成更强大的、让客户全程放心的团队。

 

“销售商做品牌和服务,输出品牌理念和价值,与设计师应当是平等共赢的关系,双方之间形成深层次的理念共振、价值共振,销售团队结合强而有力的设计师队伍,形成获客和转化,在当地让服务达到口碑裂变的结果。”

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在研发、制造环节以外,联邦家私也将用更多的资源注入、培养和壮大分布在全国几百个城市的近2000家销售商的全案设计能力,将传统的以导购为主的模式,升级为以全案设计师团队为主的销售服务结构,让设计师作为沟通主角,走进楼盘、社区乃至客户的家,即“营销前置”,并形成方案交底、调整、最终确认的一体化全流程服务。

 

 

结语

 

“设计就是生活,设计就是市场;有怎样的生活,就有怎样的设计,设计为美好生活。”

 

从联邦椅火遍大江南北的单品时代,到如今联邦全案5d定制引领家居市场的全案整家时代,联邦家私从未忽略过「设计」的力量。39年的沉淀,产品阵容和商业模式的不断迭代,对生活美学道路的坚持,让联邦在整体家居生活空间凯发k8官网的解决方案主航道中稳健前行!

 





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